Le chatbot est là pour vous aider à comprendre, tout simplement. Vous pouvez lui poser vos questions, expliquer votre situation avec vos mots, même si ce n’est pas clair au début. Il vous aide à y voir plus clair, sans pression et sans discours compliqué.

Non, absolument pas. Il est justement conçu pour les personnes qui ne savent pas par où commencer. Vous pouvez poser des questions simples, reformuler, prendre le temps. Le but est de comprendre, pas d’avoir déjà toutes les réponses.

Oui. Les conversations sont enregistrées de manière anonyme, uniquement pour améliorer le fonctionnement du chatbot et la qualité des réponses. Aucune donnée personnelle n’est demandée par défaut. Vos coordonnées ne sont demandées que si vous souhaitez être recontacté pour échanger avec un conseiller humain. Ce choix est entièrement facultatif. Les données sont traitées avec sérieux et dans le respect des règles suisses en matière de protection des données.

Au départ, c’est un assistant intelligent qui vous répond. Il est là pour analyser votre situation et vous expliquer les choses de manière claire et accessible. Si vous souhaitez aller plus loin, un conseiller humain peut ensuite vous accompagner, mais uniquement si vous le décidez.

Non. Le chatbot est avant tout là pour vous informer et vous guider. Il est particulièrement utile lorsque vous êtes seul face à vos questions, que vous ne savez pas à qui vous adresser ou que vous souhaitez comprendre tranquillement avant d’échanger avec un humain.

Oui. Vous pouvez fermer la fenêtre à tout moment et revenir quand vous le souhaitez. Il n’y a aucune obligation, ni engagement.

Oui, les conversations sont enregistrées, mais de manière anonyme. Cela nous permet d’améliorer le service et la qualité des réponses, sans identifier les utilisateurs.